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Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu'on nous pose
Où se trouve le stand ?
Au rez-de-chaussée du Manor de Genève, rue de Cornavin, dans l'espace d'entrée, visible depuis les caisses. Il n'y a pas d'adresse séparée de celle du magasin.
Quels sont vos horaires ?
Du lundi au mercredi de 9h00 à 19h00, le jeudi jusqu'à 21h00, le vendredi jusqu'à 19h30 et le samedi de 8h30 à 18h00. Fermé le dimanche.
Peut-on payer par carte ou par TWINT ?
Oui, aux caisses du magasin, comme pour tout autre achat sur place. Il n'y a pas de paiement à effectuer sur le site.
Quel délai pour une commande ?
Deux jours pour un article du catalogue, une semaine pour une décoration d'événement, trois à quatre semaines pour un mariage en haute saison.
Livrez-vous à domicile ?
Le retrait au stand est la règle. Pour un événement ou une grosse commande, une livraison sur Genève est possible et fait l'objet d'un devis.
Peut-on annuler une commande ?
Oui, tant que nous n'avons pas commencé à la préparer. Écrivez-nous dès que possible. Une fois les fleurs coupées et montées, elles ne peuvent pas être reprises.
Que faire si une fleur n'est pas disponible ?
Nous vous proposons un équivalent de même valeur avant de préparer. Rien n'est remplacé sans vous prévenir.
Reprenez-vous les vases et les contenants ?
Pour un événement, oui, si c'est convenu au devis : nous repassons les récupérer. Les contenants vendus au stand vous appartiennent.
Faites-vous les fleurs de deuil ?
Oui, coussins, gerbes et compositions, préparées dans la journée lorsque c'est nécessaire. Passez au stand plutôt que d'écrire, ce sera plus rapide.
Vos fleurs sont-elles locales ?
En partie, et cela dépend de la saison. En pleine saison nous privilégions ce qui pousse près d'ici ; en hiver, la production locale ne suffit pas et nous complétons. Le calendrier des saisons du site dit ce qu'il en est mois par mois.
Faites-vous des abonnements ?
Un bouquet chaque semaine ou toutes les deux semaines, à retirer au stand. Écrivez-nous, nous fixons le format et le budget ensemble.