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Preguntas frecuentes
Las respuestas a lo que más nos preguntan
¿Dónde está el puesto?
En la planta baja de Manor Ginebra, rue de Cornavin, en la zona de entrada, visible desde las cajas. No hay una dirección distinta de la de la tienda.
¿Cuáles son sus horarios?
De lunes a miércoles de 9h a 19h, el jueves hasta las 21h, el viernes hasta las 19h30 y el sábado de 8h30 a 18h. Cerrado los domingos.
¿Se puede pagar con tarjeta o con TWINT?
Sí, en las cajas de la tienda, como cualquier otra compra en el establecimiento. No hay ningún pago que hacer en el sitio web.
¿Con cuánto plazo hay que pedir?
Dos días para un artículo del catálogo, una semana para la decoración de un evento, de tres a cuatro semanas para una boda en temporada alta.
¿Hacen entregas a domicilio?
La recogida en el puesto es la norma. Para un evento o un pedido grande, la entrega en Ginebra es posible y se presupuesta aparte.
¿Se puede anular un pedido?
Sí, mientras no hayamos empezado a prepararlo. Escríbanos cuanto antes. Una vez cortadas y montadas, las flores no se pueden devolver.
¿Y si una flor no está disponible?
Le proponemos un equivalente del mismo valor antes de preparar nada. No sustituimos nada sin avisarle.
¿Recuperan los jarrones y los recipientes?
En un evento sí, si está acordado en el presupuesto: volvemos a recogerlos. Los recipientes vendidos en el puesto son suyos.
¿Hacen flores de duelo?
Sí, almohadones, ramos y composiciones, preparados el mismo día cuando hace falta. Pase por el puesto en lugar de escribir, será más rápido.
¿Sus flores son locales?
En parte, y depende de la temporada. En plena temporada damos preferencia a lo que crece cerca; en invierno la producción local no basta y la completamos. El calendario de temporada del sitio dice exactamente cómo es mes a mes.
¿Ofrecen suscripciones?
Un ramo cada semana o cada quince días, para recoger en el puesto. Escríbanos y fijamos juntos el tamaño y el presupuesto.